Bienvenido a Ruedashop, su tienda online de llantas en México. Al acceder y utilizar nuestro sitio web para comprar, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos atentamente antes de adquirir neumáticos, otros productos o usar nuestros servicios.
1. Definiciones Clave para el Cliente
- Ruedashop: Se refiere a la empresa operadora de este sitio web, responsable de la venta y distribución de llantas.
- Usuario/Cliente: Toda persona que acceda, navegue o realice una compra de llantas en el sitio web de Ruedashop.
- Sitio Web: Se refiere a la plataforma digital de Ruedashop, incluyendo su contenido, productos y servicios.
- Llantas Bajo Pedido: Aquellas llantas que no se encuentran en stock y requieren una solicitud específica al proveedor.
2. Uso de Nuestro Portal de Venta de Llantas Online
2.1. El acceso y uso de este Sitio Web es gratuito para el Usuario. Sin embargo, la adquisición de productos y servicios está sujeta a un costo.
2.2. El Usuario se compromete a utilizar nuestro portal de manera lícita, respetando la legislación mexicana vigente, la moral y el orden público.
2.3. Ruedashop se reserva el derecho de modificar o interrumpir el servicio en cualquier momento sin previo aviso.
3. Nuestros Productos y Servicios de Llantas
3.1. Disponibilidad y Calidad de Llantas:
En Ruedashop, nos esforzamos por mantener la información de nuestras llantas (descripciones, precios de neumáticos y disponibilidad) precisa. No obstante, pueden ocurrir errores.
Todas las llantas ofrecidas son 100% nuevas y originales, almacenadas bajo los estándares de conservación óptimos para garantizar su durabilidad.
Las fotografías de las llantas mostradas en el sitio web son únicamente de referencia y pueden variar ligeramente en apariencia, detalles o tonalidad con respecto al producto físico debido a factores como la iluminación, configuración del monitor o actualizaciones del fabricante. La descripción del producto es la información vinculante.
La disponibilidad de marcas de llantas y modelos puede variar. Para "Llantas Bajo Pedido", nuestro asesor le informará sobre el anticipo requerido y los plazos de entrega de llantas.
3.2. Precios de Llantas:
Los precios de las llantas están indicados en moneda nacional (MXN) y pueden cambiar sin previo aviso. El precio final será el mostrado en la pasarela de pago al momento de la compra de sus neumáticos.
Los precios de las llantas no incluyen el rin, ni los servicios de instalación de neumáticos, o cualquier otro componente o servicio adicional, a menos que se indique explícitamente en la descripción del producto o en una promoción específica.
3.3. Adquisición de Llantas Bajo Pedido:
Para llantas que no estén en nuestro inventario inmediato, se requerirá un anticipo del 20% del valor total para procesar la solicitud. Este anticipo se descontará del monto final.
El pago restante deberá realizarse antes del envío de la guía de rastreo o al momento de la instalación de las llantas (sólo en talleres autorizados), según lo acordado con su asesor de Ruedashop.
En caso de cancelación de una "Llanta Bajo Pedido" por parte del Cliente (no relacionada con garantía), se aplicará una penalización del 20% del valor total de la factura para cubrir gastos administrativos y logísticos.
4. Proceso de Compra y Métodos de Pago para Llantas
4.1. Cómo Comprar Llantas Online:
Para comprar llantas en Ruedashop, no necesita crear una cuenta; solo se requiere un correo electrónico y un número de teléfono válido para la confirmación y el seguimiento de su pedido de neumáticos.
Una vez realizado el pedido de llantas, recibirás una confirmación vía correo electrónico, recibirás un segundo correo con tu guía de seguimiento.
4.2. Opciones de Pago para Llantas:
Aceptamos pagos de llantas mediante tarjetas de débito y crédito, transferencias electrónicas (SPEI) y pagos en efectivo a través de código QR de Mercado Pago
Las promociones de meses sin intereses para llantas son temporales y las condiciones se especificarán en la pasarela de pago.
5. Envíos, Instalación y Entrega de Llantas en México
5.1. Cobertura de Envíos de Llantas:
Ruedashop realiza envíos de llantas a toda la República Mexicana. La elección de la paquetería dependerá de su zona para asegurar la entrega más eficiente de sus neumáticos.
5.2. Tiempos de Entrega de Llantas:
El tiempo estimado de entrega de llantas es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de su localidad. Se proporcionará un número de guía para rastrear su envío de llantas.
5.3. Servicio de Instalación de Llantas en su Zona:
Ofrecemos instalación de llantas en talleres y sucursales afiliadas en la Ciudad de México, Estado de México, Guerrero y Morelos.
También contamos con instalación de llantas a domicilio dentro de la Ciudad de México.
Puede agendar su cita de instalación de llantas y/o servicios, a través del carrito de compras o contactando a nuestro equipo de atención al cliente.
5.4. Dónde Recibir sus Llantas:
Puede recibir sus llantas directamente en su domicilio o en una sucursal afiliada en su ciudad.
6. Facturación de su Compra de Llantas
6.1. Todos los clientes pueden solicitar factura fiscal por la compra de llantas.
6.2. Para solicitar su factura de llantas, deberá enviar su cédula fiscal (con antigüedad no mayor a 3 meses), especificar el régimen fiscal y el uso de CFDI a: atencionalcliente@ruedashop.com.mx.
6.3. La solicitud de factura de llantas debe realizarse con al menos 2 días hábiles de anticipación al cierre del mes de la compra. Por disposición fiscal, Ruedashop no podrá emitir facturas de meses anteriores.
7. Garantías y Devoluciones de Neumáticos
7.1. Garantía de Productos:
* Todas las llantas vendidas por Ruedashop cuentan con hasta 5 años de garantía contra defectos de fabricación, contados a partir de la fecha de compra. Su inversión en neumáticos está protegida.
Es importante señalar que Ruedashop no es el fabricante de las llantas. La garantía sobre los productos es otorgada directamente por el fabricante de la marca correspondiente, y Ruedashop actuará como intermediario para gestionar cualquier reclamo conforme a las políticas del fabricante.
7.2. Condiciones de Devolución de Llantas (Cambio de Opinión/Error del Cliente):
Usted podrá solicitar la devolución de una llanta dentro de los 3 días naturales siguientes a la entrega, siempre que cumpla con:
- * No haber sido usada, montada ni rodada.
- * Estar en perfecto estado, sin señales de manipulación o daño.
- * Conservar el empaque original (si aplica), etiquetas, códigos y accesorios.
- * Incluir copia del comprobante de compra.
En caso de devolución de una Llanta Bajo Pedido por motivos ajenos a garantía, se aplicará la penalización del 20% del valor de la factura, como se indica en la sección 3.3.
Los costos de envío para devoluciones de llantas por cambio de opinión o error del cliente serán cubiertos por el Usuario.
7.3. Condiciones de Devolución (Defecto/Error de Ruedashop):
Si la devolución de la llanta se debe a un defecto de fabricación o a un error de envío por parte de Ruedashop, nuestra empresa asumirá el costo de la guía de devolución.
7.4. Proceso para Devolver Llantas:
Para iniciar una devolución de llantas, envíe su número de pedido, motivo de la devolución y una foto del producto a atencionalcliente@ruedashop.com.mx.
Ruedashop le proporcionará las instrucciones y, si aplica, la guía de devolución.
El reembolso se procesará una vez que la llanta haya sido validada en nuestro centro de revisión. El reembolso se realiza de 14 a 30 días hábiles, los días viernes.
8. Soporte y Asesoramiento Experto en Llantas
8.1. Ruedashop ofrece soporte y asesoramiento experto en llantas a sus usuarios a través de chat en línea, correo electrónico y teléfono. Nuestro equipo le ayudará a elegir las llantas perfectas para su vehículo.
8.2. Para contactar a atención al cliente de Ruedashop, puede escribir a atencionalcliente@ruedashop.com.mx, usar el chat del sitio web o nuestras redes sociales.
9. Propiedad Intelectual
9.1. Todo el contenido del Sitio Web de Ruedashop, incluyendo, pero no limitado a, textos, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, es propiedad de Ruedashop o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual.
9.2. Queda prohibido el uso de cualquier marca registrada, logotipo o nombre comercial de Ruedashop sin el consentimiento previo y por escrito de la empresa.
10. Enlaces a Sitios de Terceros
10.1. Nuestro Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Estos enlaces se proporcionan únicamente para su conveniencia y no implican la aprobación de Ruedashop de dichos sitios.
10.2. Ruedashop no asume responsabilidad alguna por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de seguridad de los sitios web de terceros. El Usuario accede a ellos bajo su propio riesgo.
11. Limitación de Responsabilidad
11.1. Ruedashop no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, consecuenciales o especiales que resulten del uso o la imposibilidad de usar este Sitio Web, o de la compra de llantas y servicios de instalación, incluso si Ruedashop ha sido advertido de la posibilidad de tales daños.
11.2. La responsabilidad total de Ruedashop, por cualquier reclamo que surja de o esté relacionado con el uso del Sitio Web o la compra de llantas, no excederá el monto total pagado por el Usuario por los productos o servicios específicos que dieron origen al reclamo.
11.3. Ruedashop no se hace responsable por daños o pérdidas derivados de una instalación incorrecta de las llantas realizada por terceros no afiliados o por el propio cliente, o por el uso inadecuado de los neumáticos una vez entregados e instalados.
12. Modificaciones de los Términos y Condiciones
12.1. Ruedashop se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier modificación será efectiva inmediatamente después de su publicación en el Sitio Web.
12.2. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente los Términos y Condiciones. El uso continuado del Sitio Web después de la publicación de las modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos términos.
13. Fuerza Mayor
13.1. Ruedashop no será responsable por el incumplimiento o retraso en la ejecución de cualquiera de sus obligaciones aquí establecidas si dicho incumplimiento o retraso es causado por eventos de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, pero no limitado a, desastres naturales, actos de terrorismo, guerras, pandemias, interrupciones de servicios públicos, fallas de internet, huelgas o acciones gubernamentales.
14. Ley Aplicable y Resolución de Disputas
14.1. Los presentes Términos y Condiciones de Ruedashop se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
14.2. Para cualquier controversia, disputa o reclamación que surja de o en relación con estos Términos y Condiciones, su interpretación, ejecución o cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la Ciudad de México, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.