Preguntas Frecuentes

Para saber qué llantas necesita tu vehículo, puedes revisar el manual de tu auto o verificar el costado de tus llantas actuales; la medida se muestra así: 205/55 R16. Si tienes dudas sobre la medida de llantas ideal, contáctanos y un asesor de llantas te ayudará con gusto.

Sí, en Ruedashop contamos con llantas para automóviles, camionetas, SUV, 4x4, vehículos utilitarios y deportivos. Encuentra llantas para tu coche sin importar el modelo.

Ofrecemos las mejores marcas de llantas reconocidas como Michelin, Pirelli, Bridgestone, Goodyear, Hankook, Continental, así como marcas asiáticas premium, entre otras. Si buscas una marca o modelo de llanta en particular, escríbenos y te ayudamos a conseguirla.

Sí, todas nuestras llantas son 100% nuevas y originales, almacenadas bajo los mejores estándares de conservación para garantizar su calidad y seguridad.

Sí, puedes comprar desde una sola llanta hasta el juego completo de neumáticos. Sin embargo, por seguridad y balance del vehículo, recomendamos cambiar al menos dos llantas al mismo tiempo.

Aceptamos pagos de llantas con tarjetas de débito y crédito, transferencias bancarias (SPEI) y pagos en efectivo mediante código QR generado por Mercado Pago.

Contamos con promociones a meses sin intereses para tus llantas durante campañas específicas. Las condiciones y bancos participantes se detallan en la pasarela de pago al momento de la compra.

No, no es necesario crear una cuenta para comprar llantas. Solo necesitas un correo electrónico y un número de teléfono válido para la confirmación y el seguimiento de tu pedido de llantas.

Si la llanta que necesitas aparece con la leyenda “Mándanos un mensaje” o no la encuentras en nuestro catálogo de llantas online, deberás contactarnos a través del chat, correo electrónico o redes sociales. Un asesor especializado en llantas te ayudará a conseguirla.

Si la llanta que necesitas aparece con la leyenda “Mándanos un mensaje” o no la encuentras en nuestro catálogo de llantas online, deberás contactarnos a través del chat, correo electrónico o redes sociales. Un asesor especializado en llantas te ayudará a conseguirla.

En estos casos, la llanta se solicitará bajo pedido. El asesor te indicará un anticipo del 20% del valor total para gestionar la solicitud. Este anticipo se descontará del monto total. El pago restante se realizará al momento de la instalación o antes del envío.

En caso de devolver una llanta bajo pedido por motivos ajenos a la garantía, se aplicará una penalización del 20% del total de la factura. Esto cubre gastos operativos y logísticos.

Sí, realizamos envíos de llantas a toda la República Mexicana. La paquetería utilizada depende de tu zona para asegurar la entrega más eficiente de tus neumáticos.

El tiempo estimado de entrega de llantas es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de tu localidad. Te enviaremos un número de guía para rastrear tu envío de llantas.

Sí, contamos con servicio de instalación de llantas en talleres y sucursales afiliadas en Ciudad de México, Estado de México, Guerrero y Morelos; o instalación de llantas a domicilio si vives en la Ciudad de México. Escríbenos para ubicar el centro más cercano.

Puedes agregar el servicio de instalación de llantas directamente desde el carrito de compras o, si ya realizaste tu pedido, coordina una cita escribiéndonos a atención al cliente.

Puedes recibir tus llantas directamente en tu domicilio o en alguna sucursal afiliada, lo que sea más conveniente para ti.

Sí, todos nuestros clientes pueden solicitar factura fiscal por la compra de sus llantas.

Para solicitar tu factura fiscal de llantas, envíanos tu cédula fiscal (no mayor a 3 meses), el régimen fiscal a utilizar y el uso de CFDI correspondiente a: atencionalcliente@ruedashop.com.mx. La solicitud debe realizarse al menos 2 días hábiles antes del cierre de mes de tu compra.

Sí, todas nuestras llantas tienen hasta 5 años de garantía contra defectos de fabricación, válida desde la fecha de compra. Tu inversión en llantas está protegida.

Sí, todas nuestras llantas tienen hasta 5 años de garantía contra defectos de fabricación, válida desde la fecha de compra. Tu inversión en llantas está protegida.

Sí, puedes solicitar una devolución de llanta dentro de los primeros 3 días naturales desde la entrega, siempre que cumpla:

• No haber sido usada, montada ni rodada.
• Estar en perfecto estado, sin daños.
• Conservar el empaque original, etiquetas y accesorios.
• Incluir copia del comprobante de compra.

Si la llanta fue bajo pedido, se aplicará una penalización del 20%. Para más detalles, consulta nuestras Políticas de Devolución de Llantas.

• Si la devolución de llanta es por cambio de opinión o por una llanta incorrecta pedida por el cliente, el cliente cubre el costo de envío.
• Si es por defecto de fábrica, nosotros asumimos el costo de la guía.

1. Envíanos a atencionalcliente@ruedashop.com.mx tu número de pedido, el motivo y una foto del producto.
2. Te enviaremos instrucciones y, si aplica, una guía de devolución.
3. El reembolso se realiza una vez validado el estado de la llanta en nuestro centro de revisión.

¡Claro! Nuestro equipo de asesores expertos en llantas está disponible para ayudarte vía chat, correo electrónico o teléfono.

Puedes escribirnos al correo atencionalcliente@ruedashop.com.mx, mandarnos un mensaje por el chat del sitio o por medio de nuestras redes sociales.

Escríbenos y un asesor especializado en neumáticos te responderá a la brevedad.